नियम और शर्तें

ये नियम और शर्तें कलमकारी हाउस ("हम", "हमें") द्वारा चलाई जाने वाली kalamkarihouse.in के आपके उपयोग पर लागू होती हैं। खाता बनाकर या ऑर्डर देकर, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।

1. उत्पाद

सूचीबद्ध हर उत्पाद आंध्र प्रदेश के पेडना का कलमकारी वस्त्र या पीस है। हर उत्पाद पेज पर लिखा है कि पीस कैसे बना है (हाथ से पेंट, ब्लॉक-प्रिंट या स्क्रीन-प्रिंट) और किस चीज़ से बना है। उत्पाद की फ़ोटो और मिले हुए सामान के बीच रंग, डिज़ाइन की जगह और फ़िनिश में छोटे अंतर स्वाभाविक हैं और इन्हें ख़राबी नहीं माना जाता।

2. क़ीमत और उपलब्धता

चेकआउट पर दिखाई गई क़ीमतें अंतिम हैं और सभी करों सहित हैं, जब तक अलग से न बताया गया हो। हम क़ीमत की ग़लतियों को सुधारने और ऑर्डर की मात्रा सीमित करने का अधिकार रखते हैं। स्टॉक केवल भुगतान की पुष्टि होने पर आरक्षित होता है; दुर्लभ स्थिति में अगर दो ग्राहक एक ही समय पर किसी पीस की आख़िरी इकाई ख़रीदते हैं, तो हम प्रभावित ग्राहक से संपर्क करके पैसे वापस करने या कोई उपयुक्त विकल्प देने का प्रस्ताव देंगे।

3. ऑर्डर और भुगतान

ऑर्डर हमारे भुगतान पार्टनर Razorpay के ज़रिए सफल भुगतान के बाद ही प्रोसेस किए जाते हैं। जब तक हमारी टीम ऑर्डर की स्थिति को "स्वीकृत" नहीं करती, तब तक ऑर्डर पुष्टि स्टॉक उपलब्धता की गारंटी नहीं है।

4. शिपिंग

डिलीवरी के समय और शुल्क के लिए हमारी शिपिंग नीति देखें।

5. रिटर्न और रिप्लेसमेंट

हम रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते। जो पीस ख़राब या दोषपूर्ण हालत में पहुँचे, उसे मुफ़्त में बदला जाता है, बशर्ते डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर पार्सल खोलने का साफ़, लाइव, बिना एडिट किया वीडियो भेजकर बताया जाए — हमारी रिटर्न और रिप्लेसमेंट नीति देखें।

6. खाते की ज़िम्मेदारी

अपने खाते का पासवर्ड गोपनीय रखना और अपने खाते से होने वाली हर गतिविधि आपकी ज़िम्मेदारी है। किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में हमें तुरंत care@kalamkarihouse.in पर बताएँ।

7. लागू क़ानून और विवाद

ये शर्तें भारत के क़ानूनों के अधीन हैं। कोई भी विवाद एलुरु, एलुरु ज़िला (पहले पश्चिम गोदावरी ज़िले का हिस्सा), आंध्र प्रदेश के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा। इससे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत एक उपभोक्ता के रूप में आपका यह अधिकार समाप्त नहीं होता कि आप जहाँ रहते या काम करते हैं वहाँ के उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज करें। क़ानूनी जानकारी और हमारी प्रतिबद्धताएँ भी देखें।

8. संपर्क

इन शर्तों के बारे में सवाल care@kalamkarihouse.in या +91 9494139351 पर भेजे जा सकते हैं।