পাঠানোর নীতি

1. প্রক্রিয়াকরণের সময়

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর, প্যাক করার আগে মজুত নিশ্চিত করতে আমাদের দল প্রতিটি অর্ডার যাচাই করে। অর্ডার সাধারণত পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে প্যাক করে আমাদের শিপিং অংশীদারের হাতে দেওয়া হয়।

2. পৌঁছানোর সময় ও এলাকা

বর্তমানে আমরা সারা ভারতে পাঠাই। আপনার অবস্থান অনুযায়ী, পাঠানোর পর পৌঁছাতে সাধারণত 3-7 কার্যদিবস লাগে। অর্ডার পাঠানো হলে আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন, যা আপনার অর্ডারের ট্র্যাকিং পাতায় দেখা যায়।

3. পাঠানোর খরচ

₹999 বা তার বেশি অর্ডারে পাঠানোর খরচ লাগে না (কুপনের ছাড়ের পর জিনিসের দাম)। ₹999-এর কম অর্ডারে, পাঠানোর খরচ আপনি পেমেন্ট সম্পূর্ণ করার আগেই চেকআউটে দেখানো হয় এবং আপনার অর্ডারের মোট অঙ্কে যুক্ত থাকে।

4. অর্ডার ট্র্যাকিং

পাঠানোর পর, আপনার অ্যাকাউন্ট → অর্ডার পাতা থেকে অথবা চেকআউটে পাঠানো নিশ্চিতকরণ লিংক থেকে যেকোনো সময় আপনার অর্ডারের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

5. পৌঁছানোর সমস্যা

আপনার অর্ডার প্রত্যাশিত সময়ের মধ্যে না পৌঁছালে, বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে, অনুগ্রহ করে care@kalamkarihouse.in বা +91 9494139351-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা সমাধানে সাহায্য করব — আমাদের ফেরত ও প্রতিস্থাপন নীতিও দেখুন। পার্সেল খোলার সময় একটি পরিষ্কার, লাইভ, এডিট না করা ভিডিও রেকর্ড করুন, এবং পাওয়ার 48 ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো ক্ষতির কথা জানান: ক্ষতিগ্রস্ত জিনিস বদলে দিতে আমাদের দুটোই দরকার।