రిటర్న్ మరియు రీప్లేస్‌మెంట్ విధానం

కలంకారీ హౌస్ ప్రతి పీస్ అసలైన కలంకారీ, మీ ఆర్డర్ కోసం కళాకారుల నుండి కొన్నది, కాబట్టి రిటర్న్‌లు లేదా ఎక్స్‌ఛేంజ్‌లు తీసుకోము. మేము పంపే ప్రతి పీస్‌కు మేమే బాధ్యత వహిస్తాం: అది షిప్పింగ్‌లో నిజంగా పాడైనా, లేదా మా వైపు నుండి పొరపాటు జరిగినా, ఉచిత రీప్లేస్‌మెంట్‌తో సరిదిద్దుతాం.

1. రిటర్న్‌లు లేదా ఎక్స్‌ఛేంజ్‌లు లేవు

మనసు మారడం, సైజు లేదా రంగు ఇష్టం వంటి కారణాలతో రిటర్న్‌లు లేదా ఎక్స్‌ఛేంజ్‌లు అంగీకరించలేము. ప్రతి పీస్ చిన్న బ్యాచ్‌లలో తయారై ముద్రించబడుతుంది, కాబట్టి రంగు మరియు డిజైన్‌లో చిన్న తేడాలు సహజం, లోపం కాదు.

మీ ఆర్డర్ పేజీలో ‘Cancel’ బటన్ కనిపిస్తే, ఆర్డర్ షిప్ అయ్యే వరకు అక్కడే రద్దు చేసి పూర్తి మొత్తం తిరిగి పొందవచ్చు. ‘Cancel’ బటన్ లేకపోతే, లేదా ఆర్డర్ ఇప్పటికే షిప్ అయితే, WhatsApp (+91 94941 39351)లో మాకు సందేశం పంపండి, మేము సహాయం చేస్తాము. డెలివరీ సమయంలో మీరు పార్శిల్‌ను తీసుకోవడానికి నిరాకరిస్తే, కొరియర్ దాన్ని మా వద్దకు తిరిగి తెస్తుంది; అది మాకు చేరగానే షిప్పింగ్‌తో సహా పూర్తి మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లిస్తాము.

2. మీ పీస్ పాడై వస్తే

పార్సెల్ అందుకున్న 48 గంటలలోపు దాన్ని తెరిచే వీడియోతో తెలపండి. అత్యంత వేగవంతమైన మార్గం +91 94941 39351లో WhatsApp: మీ ఆర్డర్ నంబర్, వీడియో అక్కడ పంపండి, ఎప్పుడైనా (24×7); మేము సహాయ సమయాల్లో (సోమవారం నుండి శనివారం వరకు, ఉదయం 10:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 వరకు) సమాధానం ఇస్తాం. మీ ఆర్డర్ పేజీలో "సమస్యను తెలపండి" కూడా వాడవచ్చు, లేదా care@kalamkarihouse.inకు ఈమెయిల్ చేయవచ్చు. పాడైన, మరకలున్న, చిరిగిన, లోపం ఉన్న, లేదా మీరు ఆర్డర్ చేయని పీస్‌కు ఇది వర్తిస్తుంది. 48 గంటల తర్వాత వచ్చే ఫిర్యాదులను అంగీకరించలేము.

3. అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో

నిజమైన వీడియో ఆధారంగా మాత్రమే పీస్‌ను మార్చగలం, కాబట్టి అది ఇలా ఉండాలి:

• లైవ్ మరియు నిరంతరం: పార్సెల్ తెరవక ముందే రికార్డింగ్ మొదలుపెట్టండి, మూసి ఉన్న పార్సెల్‌ను, దాని షిప్పింగ్ లేబుల్‌ను చూపించండి, తర్వాత ఆపకుండా తెరిచి పీస్‌ను విప్పండి.
• స్పష్టం: మంచి వెలుతురు, ఫోకస్‌లో, నష్టం స్పష్టంగా కనిపించేలా.
• ఎడిట్ చేయనిది: కట్‌లు, ఫిల్టర్‌లు లేదా ఎఫెక్ట్‌లు లేకుండా, AIతో తయారు చేసినది లేదా మార్చినది ఏదీ లేకుండా. అలాంటి వీడియోలు అంగీకరించబడవు.

ఫోటోలు మాత్రమే, పార్సెల్ తెరిచిన తర్వాత రికార్డ్ చేసిన వీడియో, లేదా స్పష్టంగా లేని, ఎడిట్ చేసిన, ఫిల్టర్ వేసిన లేదా AIతో తయారు చేసిన లేదా మార్చిన వీడియో అంగీకరించబడదు. ప్రతి నిజమైన ఫిర్యాదును మేము స్వాగతిస్తాం: షిప్పింగ్‌లో జరిగిన నిజమైన నష్టం, లేదా మా వైపు నిజమైన పొరపాటు, ఎప్పుడూ సరిదిద్దబడుతుంది.

4. తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది

మేము వీడియోను పరిశీలిస్తాం, కొన్ని ఫోటోలు లేదా పీస్‌ను తిరిగి పంపమని అడగవచ్చు, అలాంటప్పుడు కొరియర్ ఏర్పాటు, ఖర్చు మాదే. నిర్ధారణ అయ్యాక, అదే పీస్‌ను ఉచిత రీప్లేస్‌మెంట్‌గా పంపుతాం. అదే పీస్ తయారు చేయలేకపోతే లేదా సేకరించలేకపోతే, బదులుగా పూర్తి డబ్బు వాపసు ఇస్తాం.

5. వాపసులు

వాపసులు (రద్దు చేసిన ఆర్డర్‌కు, లేదా పాడైన పీస్‌ను మార్చలేనప్పుడు) Razorpay ద్వారా అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి వెళ్తాయి, మీ బ్యాంక్‌ను బట్టి సాధారణంగా 5–7 పని దినాలలో కనిపిస్తాయి.

6. సంప్రదింపు

WhatsApp: +91 94941 39351 (సందేశాలు ఎప్పుడైనా పంపండి; మేము సోమవారం నుండి శనివారం వరకు, ఉదయం 10:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 వరకు సమాధానం ఇస్తాం). ఈమెయిల్: care@kalamkarihouse.in. ఫోన్: +91 9494139351. లేదా మీ ఆర్డర్‌లో "సమస్యను తెలపండి" వాడండి.