திருப்புதல் மற்றும் மாற்றீட்டுக் கொள்கை

கலம்காரி ஹவுஸின் ஒவ்வொரு பொருளும் உண்மையான கலம்காரி, உங்கள் ஆர்டருக்காகக் கைவினைஞர்களிடமிருந்து வாங்கப்பட்டது, எனவே திருப்புதலோ மாற்றுதலோ ஏற்பதில்லை. நாங்கள் அனுப்பும் ஒவ்வொரு பொருளுக்கும் பொறுப்பேற்கிறோம்: அது அனுப்பும்போது உண்மையிலேயே சேதமடைந்தால், அல்லது எங்கள் பக்கம் தவறு நடந்தால், இலவச மாற்றீட்டால் சரிசெய்கிறோம்.

1. திருப்புதலோ மாற்றுதலோ இல்லை

மனம் மாறுவது, அளவு அல்லது நிற விருப்பம் போன்ற காரணங்களுக்காகத் திருப்புதலையோ மாற்றுதலையோ ஏற்க இயலாது. ஒவ்வொரு பொருளும் சிறு தொகுதிகளாகச் செய்யப்பட்டு அச்சிடப்படுகிறது; எனவே நிறத்திலும் வடிவத்திலும் சிறு மாறுபாடுகள் இயல்பானவை, குறைபாடு அல்ல.

உங்கள் ஆர்டர் பக்கத்தில் ‘Cancel’ பொத்தான் தெரிந்தால், ஆர்டர் அனுப்பப்படும் வரை அங்கேயே ரத்து செய்து முழுத் தொகையையும் திரும்பப் பெறலாம். ‘Cancel’ பொத்தான் இல்லையென்றால், அல்லது ஆர்டர் ஏற்கெனவே அனுப்பப்பட்டிருந்தால், WhatsApp-இல் (+91 94941 39351) எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள், நாங்கள் உதவுவோம். டெலிவரியின்போது பார்சலை வாங்க மறுத்தால், கூரியர் அதை எங்களிடம் திருப்பிக் கொண்டு வரும்; அது எங்களை அடைந்ததும், ஷிப்பிங் உட்பட முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருவோம்.

2. உங்கள் பொருள் சேதமடைந்து வந்தால்

பார்சலைப் பெற்ற 48 மணி நேரத்துக்குள் அதைத் திறக்கும் வீடியோவுடன் தெரிவியுங்கள். மிக விரைவான வழி +91 94941 39351 இல் WhatsApp: உங்கள் ஆர்டர் எண்ணையும் வீடியோவையும் அங்கு அனுப்புங்கள், எப்போது வேண்டுமானாலும் (24×7); நாங்கள் உதவி நேரத்தில் (திங்கள் முதல் சனி வரை, காலை 10:00 முதல் மாலை 6:00 வரை) பதிலளிப்போம். உங்கள் ஆர்டர் பக்கத்தில் "சிக்கலைத் தெரிவிக்கவும்" பயன்படுத்தலாம், அல்லது care@kalamkarihouse.in க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம். சேதமடைந்த, கறைபட்ட, கிழிந்த, குறைபாடுள்ள, அல்லது நீங்கள் ஆர்டர் செய்யாத பொருளுக்கு இது பொருந்தும். 48 மணி நேரத்துக்குப் பிறகு வரும் புகார்களை ஏற்க முடியாது.

3. அன்பாக்சிங் வீடியோ

உண்மையான வீடியோவின் அடிப்படையில் மட்டுமே பொருளை மாற்ற முடியும், எனவே அது இப்படி இருக்க வேண்டும்:

• நேரடி மற்றும் தொடர்ச்சியானது: பார்சலைத் திறப்பதற்கு முன்பே பதிவைத் தொடங்குங்கள், மூடிய பார்சலையும் அதன் அனுப்புதல் லேபிளையும் காட்டுங்கள், பிறகு நிறுத்தாமல் திறந்து பொருளை விரியுங்கள்.
• தெளிவானது: நல்ல வெளிச்சம், ஃபோகஸில், சேதம் தெளிவாகத் தெரியும்படி.
• திருத்தப்படாதது: வெட்டுகள், ஃபில்டர்கள் அல்லது எஃபெக்ட்கள் இல்லாமல், AI ஆல் உருவாக்கப்பட்டது அல்லது மாற்றப்பட்டது எதுவும் இல்லாமல். அத்தகைய வீடியோக்கள் ஏற்கப்படாது.

புகைப்படங்கள் மட்டும், பார்சல் திறந்த பிறகு பதிவு செய்த வீடியோ, அல்லது தெளிவற்ற, திருத்தப்பட்ட, ஃபில்டர் இடப்பட்ட அல்லது AI ஆல் உருவாக்கப்பட்ட அல்லது மாற்றப்பட்ட வீடியோ ஏற்கப்படாது. ஒவ்வொரு உண்மையான புகாரையும் வரவேற்கிறோம்: அனுப்பும்போது ஏற்பட்ட உண்மையான சேதம், அல்லது எங்கள் பக்க உண்மையான தவறு, எப்போதும் சரிசெய்யப்படும்.

4. அடுத்து என்ன நடக்கும்

வீடியோவைச் சரிபார்ப்போம், சில புகைப்படங்களையோ பொருளைத் திருப்பி அனுப்பவோ கேட்கலாம், அப்படியானால் கூரியர் ஏற்பாடும் செலவும் எங்களுடையது. உறுதியானதும், அதே பொருளை இலவச மாற்றீடாக அனுப்புவோம். அதே பொருளைத் தயாரிக்கவோ பெறவோ முடியாவிட்டால், அதற்குப் பதிலாக முழுத் தொகையைத் திருப்பித் தருவோம்.

5. பணத்தைத் திருப்புதல்

திருப்பித் தரப்படும் பணம் (ரத்து செய்த ஆர்டருக்கு, அல்லது சேதமடைந்த பொருளை மாற்ற முடியாதபோது) Razorpay வழியாக அசல் பணம் செலுத்திய முறைக்குத் திரும்பும், உங்கள் வங்கியைப் பொறுத்து பொதுவாக 5–7 வேலை நாட்களில் தெரியும்.

6. தொடர்பு

WhatsApp: +91 94941 39351 (செய்திகளை எப்போது வேண்டுமானாலும் அனுப்புங்கள்; நாங்கள் திங்கள் முதல் சனி வரை, காலை 10:00 முதல் மாலை 6:00 வரை பதிலளிப்போம்). மின்னஞ்சல்: care@kalamkarihouse.in. தொலைபேசி: +91 9494139351. அல்லது உங்கள் ஆர்டரில் "சிக்கலைத் தெரிவிக்கவும்" பயன்படுத்துங்கள்.