परतावा आणि बदली धोरण

कलमकारी हाउसची प्रत्येक वस्तू अस्सल कलमकारी आहे, तुमच्या ऑर्डरसाठी कारागिरांकडून विकत घेतलेली, त्यामुळे आम्ही परतावा किंवा बदल स्वीकारत नाही. आम्ही पाठवलेल्या प्रत्येक वस्तूची जबाबदारी आम्ही घेतो: ती पाठवणीत खरोखर खराब झाल्यास, किंवा आमच्या बाजूने चूक झाल्यास, आम्ही मोफत बदली देऊन ती दुरुस्त करतो.

1. परतावा किंवा बदल नाही

मन बदलल्यामुळे, आकार किंवा रंगाच्या पसंतीमुळे आम्ही परतावा किंवा बदल स्वीकारू शकत नाही. प्रत्येक वस्तू लहान बॅचमध्ये तयार करून छापली जाते, त्यामुळे रंग आणि नक्षीत थोडा फरक नैसर्गिक आहे, दोष नाही.

तुमच्या ऑर्डर पेजवर ‘Cancel’ बटण दिसत असल्यास, ऑर्डर पाठवली जाईपर्यंत तिथेच ती रद्द करून पूर्ण रक्कम परत मिळवू शकता. ‘Cancel’ बटण नसल्यास, किंवा ऑर्डर आधीच पाठवली गेली असल्यास, WhatsApp (+91 94941 39351) वर आम्हाला संदेश पाठवा, आम्ही मदत करू. डिलिव्हरीच्या वेळी तुम्ही पार्सल घेण्यास नकार दिल्यास, कुरिअर ते आमच्याकडे परत आणते, आणि ते आमच्याकडे पोहोचताच आम्ही शिपिंगसह पूर्ण रक्कम परत करतो.

2. तुमची वस्तू खराब होऊन आली तर

पार्सल मिळाल्यापासून 48 तासांच्या आत ते उघडतानाच्या व्हिडिओसह कळवा. सर्वात जलद मार्ग म्हणजे +91 94941 39351 वर WhatsApp: तुमचा ऑर्डर क्रमांक आणि व्हिडिओ तिथे पाठवा, केव्हाही (24×7); आम्ही सहाय्य वेळेत (सोमवार ते शनिवार, सकाळी 10:00 ते संध्याकाळी 6:00) उत्तर देतो. तुमच्या ऑर्डर पानावरील "समस्या नोंदवा" वापरू शकता, किंवा care@kalamkarihouse.in वर ईमेल करू शकता. खराब, डाग पडलेली, फाटलेली, सदोष, किंवा तुम्ही न मागवलेली वस्तू यासाठी हे लागू आहे. 48 तासांनंतरच्या तक्रारी स्वीकारता येत नाहीत.

3. अनबॉक्सिंग व्हिडिओ

आम्ही खऱ्या व्हिडिओच्या आधारेच वस्तू बदलून देऊ शकतो, त्यामुळे तो असा असावा:

• थेट आणि सलग: पार्सल उघडण्यापूर्वीच रेकॉर्डिंग सुरू करा, बंद पार्सल आणि त्याचे पाठवणी लेबल दाखवा, मग न थांबता ते उघडून वस्तू उलगडा.
• स्पष्ट: चांगला प्रकाश, फोकसमध्ये, नुकसान स्पष्ट दिसेल असे.
• संपादन न केलेला: कट, फिल्टर किंवा इफेक्टशिवाय, आणि AI ने तयार केलेले किंवा बदललेले काहीही नसलेला. असे व्हिडिओ स्वीकारले जात नाहीत.

फक्त फोटो, पार्सल उघडल्यानंतर रेकॉर्ड केलेला व्हिडिओ, किंवा अस्पष्ट, संपादित, फिल्टर लावलेला किंवा AI ने तयार केलेला किंवा बदललेला व्हिडिओ स्वीकारता येत नाही. आम्ही प्रत्येक खऱ्या तक्रारीचे स्वागत करतो: पाठवणीतील खरे नुकसान, किंवा आमच्या बाजूची खरी चूक, नेहमी दुरुस्त केली जाते.

4. पुढे काय होते

आम्ही व्हिडिओ तपासतो, आणि काही फोटो किंवा वस्तू परत पाठवायला सांगू शकतो, अशा वेळी कुरिअरची व्यवस्था आणि खर्च आमचा. पुष्टी झाल्यावर, आम्ही त्याच वस्तूची मोफत बदली पाठवतो. तीच वस्तू बनवणे किंवा मिळवणे शक्य नसल्यास, त्याऐवजी पूर्ण परतावा देतो.

5. परतावा

परतावा (रद्द केलेल्या ऑर्डरसाठी, किंवा खराब वस्तू बदलून देता येत नसल्यास) Razorpay मार्फत मूळ पेमेंट पद्धतीत परत जातो, आणि तुमच्या बँकेनुसार सहसा 5–7 कामकाजाच्या दिवसांत दिसतो.

6. संपर्क

WhatsApp: +91 94941 39351 (संदेश केव्हाही पाठवा; आम्ही सोमवार ते शनिवार, सकाळी 10:00 ते संध्याकाळी 6:00 उत्तर देतो). ईमेल: care@kalamkarihouse.in. फोन: +91 9494139351. किंवा तुमच्या ऑर्डरवरील "समस्या नोंदवा" वापरा.