वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

होय. स्थानिक कारागिरांचे काम आमच्या गावाबाहेरील ग्राहकांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी कलमकारी हाउसची सुरुवात आंध्र प्रदेशातील कृष्णा जिल्ह्यातील पेडना येथे झाली. ऑर्डर पेडना (PIN 521366) येथूनच पॅक करून पाठवल्या जातात. आमची कहाणी →

ते वस्तूवर अवलंबून आहे: कलमकारी हाताने रंगवली जाते, हाताने ब्लॉक प्रिंट केली जाते किंवा स्क्रीन प्रिंट केली जाते, आणि प्रत्येक उत्पादन पान उत्पादनाच्या तपशिलात (तंत्र) कोणती ते कापडासह सांगते. प्रत्येक वस्तू पेडनाहून येते आणि तिचा स्वतःचा उत्पादन क्रमांक असतो, त्यामुळे ती नेमकी कुठून आली हे आम्ही सांगू शकतो. कोणत्याही वस्तूबद्दल आम्हाला विचारा.

नाही, सर्व नाहीत. प्रत्येक उत्पादनाच्या "उत्पादनाचा तपशील" तक्त्यात त्याच्या रंगाचा प्रकार दिलेला असतो, उदाहरणार्थ स्क्रीन प्रिंट केलेल्या वस्तूंसाठी "छापील रंग". एखादा तपशील अजून दिलेला नसल्यास, खरेदीपूर्वी आम्हाला विचारा, आम्ही त्या नेमक्या वस्तूसाठी तो निश्चित करून सांगू.

आधी ती उलटी करून पाहा: हाताने लावलेला नैसर्गिक रंग विणीत आत झिरपतो, त्यामुळे अस्सल कलमकारीच्या मागच्या बाजूला नक्षीचे सौम्य रूप दिसते, तर डिजिटल प्रिंटची मागची बाजू सहसा कोरी किंवा फिकट सपाट रेषा असते. मग एका आकृतीपासून दुसऱ्या आकृतीपर्यंतचे छोटे फरक पाहा — हात आणि कोरलेला लाकडी ठसा कधीच पूर्णपणे एकसारखे नसतात, प्रिंटर असतो. नव्या नैसर्गिक रंगाच्या कापडाला मातीसारखा हलका वासही येतो आणि धुईपर्यंत ते थोडे कडक वाटते. अस्सल कलमकारी कशी ओळखावी →

या आंध्र प्रदेशातील दोन ऐतिहासिक शैली आहेत. श्रीकालहस्तीचे काम लेखणीने (कलम) हाताने रेखाटले जाते, बहुधा मंदिरांच्या कथा सांगते. पेडना आणि मछलीपट्टणमचे काम हाताने कोरलेल्या लाकडी ठशांनी ब्लॉक प्रिंट करून तपशील हाताने पूर्ण केले जातात — परिधान आणि वापरासाठीच्या कापडांसाठी घडलेली परंपरा. श्रीकालहस्ती आणि मछलीपट्टणम →

सुती आणि रेशमी. बहुतेक साड्या, ड्रेस मटेरियल, मीटरचे कापड आणि लुंग्या सुती असतात. निजाम बॉर्डर साड्या आणि पट्टू ड्रेस मटेरियल रेशमी असतात, आणि रॉ सिल्क सेटमधील टॉप रॉ सिल्कचा असतो. प्रत्येक वस्तूचे नेमके कापड तिच्या उत्पादनाच्या तपशिलात दिलेले असते.

थंड किंवा कोमट पाण्यात सौम्य डिटर्जंटने (पहिल्या काही धुण्यांना काहीच नको) हाताने धुवा, ब्लीच नको, पिळू नका. थेट उन्हात नव्हे, सावलीत वाळवा, आणि उलट्या बाजूने कमी ते मध्यम तापमानावर इस्त्री करा. काही वस्तूंच्या उत्पादन तपशिलात त्यांच्या स्वतःच्या निगेच्या सूचना असतात — आधी त्या पाळा. संपूर्ण निगा मार्गदर्शक →

पहिल्या काही धुण्यांत थोडा रंग निघू शकतो, विशेषतः नैसर्गिक रंगांचा. ते स्वाभाविक आहे, दोष नाही. पहिल्या दोन-तीन धुण्यांना वस्तू वेगळी, थंड पाण्यात धुवा. त्यानंतर रंग सौम्य, तरीही गडद छटेत स्थिरावतो.

अगदी जवळचा, पण वेगवेगळ्या स्क्रीनवर रंग थोडे वेगळे दिसतात, आणि वस्तू-वस्तूंमधील छोटे फरक स्वाभाविक असतात. ते दोष नाहीत.

पेमेंटनंतर 1–2 कामकाजाच्या दिवसांत ऑर्डर पॅक करून आमच्या कुरिअरकडे सोपवल्या जातात, मग तुम्ही भारतात कुठे आहात यानुसार पोहोचायला साधारण 3–7 कामकाजाचे दिवस लागतात. तुमच्या PIN कोडसाठीचे पाठवणी शुल्क पैसे भरण्यापूर्वीच चेकआउटवर दाखवले जाते. ₹999 किंवा त्याहून अधिकच्या ऑर्डरवर पाठवणी मोफत आहे. पाठवणी धोरण →

अजून नाही — सध्या आम्ही फक्त भारतातच पाठवतो.

तुमची ऑर्डर पाठवल्यावर ट्रॅकिंग क्रमांक ईमेलने येतो. साइन इन केलेले ग्राहक तो केव्हाही खाते → ऑर्डर येथे पाहू शकतात; तुम्ही अतिथी म्हणून चेकआउट केले असल्यास, ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलमधील ट्रॅकिंग लिंक वापरा. तुमच्या ऑर्डर →

पेमेंट Razorpay मार्फत प्रक्रिया केले जातात. तुमचे कार्ड, UPI किंवा नेट-बँकिंग तपशील आम्ही कधीच पाहत नाही किंवा साठवत नाही.

कृपया पुन्हा पैसे भरू नका. पेमेंट सहसा काही मिनिटांत निश्चित होते, आणि तुम्ही ऑर्डर पेज उघडता तेव्हा प्रत्येक वेळी ते पुन्हा तपासले जाते. पेमेंट आमच्यापर्यंत पोहोचले नाही, तर तुमची बँक पैसे आपोआप परत करते, सहसा 5–7 कामकाजाच्या दिवसांत. एका दिवसात प्रश्न सुटला नाही, तर तुमचा ऑर्डर नंबर आणि Razorpay च्या ईमेलमधील पेमेंट ID (pay_ ने सुरू होणारा) घेऊन आम्हाला WhatsApp करा — आम्ही तुमची ऑर्डर निश्चित करू किंवा तुम्हाला परतावा मिळेल याची खात्री करू.

होय. चेकआउटवर आम्ही पाठवलेल्या 6 अंकी कोडने तुमचा ईमेल पत्ता निश्चित करा, आणि तुम्ही अतिथी म्हणून पैसे भरू शकता.

नाही: प्रत्येक वस्तू तुमच्या ऑर्डरसाठी कारागिरांकडून विकत घेतली जाते, त्यामुळे आम्ही परतावा किंवा बदल घेत नाही. रंग आणि नक्षीत थोडा फरक नैसर्गिक आहे, दोष नाही. तुमच्या ऑर्डर पेजवर ‘Cancel’ बटण दिसत असल्यास, ऑर्डर पाठवली जाईपर्यंत तिथेच रद्द करून पूर्ण रक्कम परत मिळवू शकता; नाहीतर WhatsApp वर आम्हाला संदेश पाठवा. परतावा आणि बदली धोरण →

पार्सल उघडताना थेट व्हिडिओ रेकॉर्ड करा: उघडण्यापूर्वीच सुरू करा, बंद पार्सल आणि त्याचे लेबल दाखवा, आणि वस्तू उलगडेपर्यंत न थांबता रेकॉर्डिंग चालू ठेवा. व्हिडिओ स्पष्ट आणि संपादन न केलेला असावा (कट, फिल्टर किंवा AI शिवाय). वस्तू खराब, सदोष किंवा तुम्ही मागवलेली नसल्यास, ती मिळाल्यापासून 48 तासांच्या आत तुमचा ऑर्डर क्रमांक आणि व्हिडिओसह WhatsApp वर (प्रत्येक पानाच्या तळाशी असलेले हिरवे बटण) आम्हाला संदेश पाठवा. तुम्ही तो केव्हाही पाठवू शकता; आम्ही सोमवार ते शनिवार, सकाळी 10:00 ते संध्याकाळी 6:00 उत्तर देतो. तुमच्या ऑर्डर पानावरील "समस्या नोंदवा" वापरू शकता, किंवा आम्हाला ईमेल करू शकता. तपासणीनंतर आम्ही त्याच वस्तूची मोफत बदली पाठवतो; ते शक्य नसल्यास, पूर्ण परतावा. आम्ही प्रत्येक खऱ्या तक्रारीचे स्वागत करतो.

care@kalamkarihouse.in वर ईमेल करा, +91 9494139351 वर फोन करा, किंवा संपर्क फॉर्म वापरा. प्रत्येक पानाच्या तळाशी असलेले हिरवे WhatsApp बटण आमच्याशी चॅट उघडते. आमच्याशी संपर्क साधा →

होय. खाते → सेटिंग्ज येथून तुमच्या खात्याशी संबंधित सर्व काही डाउनलोड करू शकता, किंवा तुमच्या खात्याचे वैयक्तिक तपशील केव्हाही हटवू शकता. गोपनीयता धोरण →