अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हाँ। कलमकारी हाउस की शुरुआत आंध्र प्रदेश के कृष्णा ज़िले के पेडना में हुई, ताकि स्थानीय कारीगरों का काम हमारे शहर के बाहर के ग्राहकों तक पहुँचे। ऑर्डर पेडना (पिन 521366) से पैक और रवाना किए जाते हैं। हमारी कहानी →

यह पीस पर निर्भर करता है: कलमकारी हाथ से पेंट की जाती है, हाथ से ब्लॉक-प्रिंट की जाती है या स्क्रीन-प्रिंट की जाती है, और हर उत्पाद पेज पर "उत्पाद विवरण" (तकनीक) में यह लिखा होता है, साथ में कपड़ा भी। हर पीस पेडना से आता है और उसका अपना उत्पाद नंबर होता है, इसलिए हम आपको ठीक-ठीक बता सकते हैं कि वह कहाँ से आया। किसी भी पीस के बारे में हमसे पूछें।

नहीं, सभी नहीं। हर उत्पाद की "उत्पाद विवरण" तालिका में उसके रंग का प्रकार लिखा होता है, जैसे स्क्रीन-प्रिंट वाले पीस के लिए "छपे हुए रंग"। अगर कोई विवरण अभी नहीं लिखा है, तो ख़रीदने से पहले हमसे पूछें, हम उसी पीस के लिए पुष्टि करेंगे।

पहले उसे पलटकर देखें: हाथ से लगाया गया प्राकृतिक रंग बुनाई में समा जाता है, इसलिए असली कलमकारी के पीछे की ओर डिज़ाइन का हल्का रूप दिखता है, जबकि डिजिटल प्रिंट के पीछे आमतौर पर सादा कपड़ा या हल्की सपाट रेखा होती है। फिर एक मोटिफ़ से दूसरे मोटिफ़ में छोटे-छोटे अंतर देखें — हाथ और नक्काशीदार लकड़ी का ब्लॉक कभी पूरी तरह एक जैसे नहीं होते, प्रिंटर होता है। नए प्राकृतिक रंग वाले कपड़े में हल्की मिट्टी जैसी गंध भी होती है और धुलने तक वह थोड़ा कड़ा लगता है। असली कलमकारी कैसे पहचानें →

ये आंध्र प्रदेश की दो ऐतिहासिक शैलियाँ हैं। श्रीकालहस्ती का काम क़लम (पेन) से हाथ से खींचा जाता है और अक्सर मंदिरों की कथाएँ कहता है। पेडना और मछलीपट्टनम का काम हाथ से नक्काशी किए गए लकड़ी के ब्लॉकों से छापा जाता है और बारीकियाँ हाथ से पूरी की जाती हैं — यह परंपरा पहनने और रोज़ इस्तेमाल होने वाले कपड़ों के लिए बनी। श्रीकालहस्ती बनाम मछलीपट्टनम →

सूती और रेशमी। ज़्यादातर साड़ियाँ, ड्रेस मटीरियल, मीटर वाला कपड़ा और लुंगियाँ सूती हैं। निज़ाम बॉर्डर साड़ियाँ और पट्टू ड्रेस मटीरियल रेशमी हैं, और रॉ सिल्क सेट में टॉप रॉ सिल्क का होता है। हर पीस का सही कपड़ा उसके उत्पाद विवरण में लिखा होता है।

ठंडे या हल्के गुनगुने पानी में हल्के डिटर्जेंट से (या पहली कुछ धुलाइयों में बिना डिटर्जेंट के) हाथ से धोएँ, ब्लीच न लगाएँ और निचोड़ें नहीं। छाँव में सुखाएँ, सीधी धूप में नहीं, और उल्टी तरफ़ से कम-से-मध्यम आँच पर इस्त्री करें। कुछ पीस के उत्पाद विवरण में उनके अपने देखभाल निर्देश होते हैं — पहले उन्हें मानें। पूरी देखभाल गाइड →

पहली कुछ धुलाइयों में थोड़ा रंग निकल सकता है, ख़ासकर प्राकृतिक रंगों में। यह सामान्य है, कोई ख़राबी नहीं। पहली दो-तीन धुलाइयों में पीस को अलग से, ठंडे पानी में धोएँ। इसके बाद रंग एक मुलायम, फिर भी गहरे रंग में स्थिर हो जाता है।

बहुत क़रीब, लेकिन अलग-अलग स्क्रीन पर रंग थोड़े अलग दिखते हैं, और एक पीस से दूसरे पीस में छोटे-छोटे अंतर स्वाभाविक हैं। ये कोई ख़राबी नहीं हैं।

भुगतान के 1–2 कार्य दिवसों के भीतर ऑर्डर पैक करके कूरियर को सौंप दिए जाते हैं, फिर भारत में आपके स्थान के अनुसार आमतौर पर 3–7 कार्य दिवस में पहुँचते हैं। आपके पिन कोड का शिपिंग शुल्क भुगतान से पहले चेकआउट पर दिखाया जाता है। ₹999 या उससे अधिक के ऑर्डर पर शिपिंग मुफ़्त है। शिपिंग नीति →

अभी नहीं — फ़िलहाल हम केवल भारत के भीतर भेजते हैं।

ऑर्डर भेजे जाने पर आपको ईमेल से ट्रैकिंग नंबर मिलेगा। साइन-इन किए हुए ग्राहक इसे कभी भी खाता → ऑर्डर में देख सकते हैं; अगर आपने गेस्ट के रूप में चेकआउट किया है, तो ऑर्डर पुष्टि ईमेल में दिए गए ट्रैकिंग लिंक का उपयोग करें। आपके ऑर्डर →

भुगतान Razorpay द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपका कार्ड, UPI या नेट-बैंकिंग विवरण कभी नहीं देखते और न ही रखते हैं।

कृपया दोबारा भुगतान न करें। भुगतान आम तौर पर कुछ ही मिनटों में पक्का हो जाता है, और हर बार आपका ऑर्डर पेज खोलने पर यह फिर से जाँचता है। अगर भुगतान हम तक नहीं पहुँचता, तो आपका बैंक पैसे अपने-आप लौटा देता है, आम तौर पर 5–7 कार्य दिवसों में। अगर एक दिन में ठीक न हो, तो अपने ऑर्डर नंबर और Razorpay के ईमेल में दिए पेमेंट ID (pay_ से शुरू) के साथ हमें WhatsApp करें — हम आपका ऑर्डर पक्का करेंगे या आपका रिफ़ंड सुनिश्चित करेंगे।

हाँ। चेकआउट पर, हमारे भेजे गए 6 अंकों के कोड से अपना ईमेल पता पुष्टि करें, और आप गेस्ट के रूप में भुगतान कर सकते हैं।

नहीं: हर पीस आपके ऑर्डर के लिए कारीगरों से खरीदा जाता है, इसलिए हम रिटर्न या एक्सचेंज नहीं लेते। रंग और डिज़ाइन में हल्का अंतर स्वाभाविक है, कोई दोष नहीं। जब आपके ऑर्डर पेज पर ‘Cancel’ बटन दिखे, तब ऑर्डर भेजे जाने तक आप वहीं से रद्द करके पूरा पैसा वापस पा सकते हैं; अन्यथा WhatsApp पर हमें संदेश भेजें। रिटर्न और रिप्लेसमेंट नीति →

पार्सल खोलते समय लाइव वीडियो रिकॉर्ड करें: खोलने से पहले शुरू करें, बंद पार्सल और उसका लेबल दिखाएँ, और पीस पूरा खुलने तक बिना रुके रिकॉर्ड करते रहें। वीडियो साफ़ और बिना एडिट किया होना चाहिए (कोई कट, फ़िल्टर या AI नहीं)। अगर पीस ख़राब, दोषपूर्ण या आपके ऑर्डर से अलग है, तो मिलने के 48 घंटों के भीतर अपने ऑर्डर नंबर और वीडियो के साथ हमें WhatsApp पर संदेश भेजें (हर पेज के नीचे हरा बटन)। आप इसे कभी भी भेज सकते हैं; हम सोमवार से शनिवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक जवाब देते हैं। आप अपने ऑर्डर पेज पर "समस्या बताएँ" का उपयोग भी कर सकते हैं, या हमें ईमेल कर सकते हैं। जाँच के बाद हम उसी पीस का मुफ़्त रिप्लेसमेंट भेजते हैं; अगर यह संभव न हो, तो पूरा पैसा वापस। हम हर सच्ची शिकायत का स्वागत करते हैं।

care@kalamkarihouse.in पर ईमेल करें, +91 9494139351 पर कॉल करें, या संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें। हर पेज के नीचे का हरा WhatsApp बटन हमारे साथ चैट खोलता है। हमसे संपर्क करें →

हाँ। खाता → सेटिंग्स से आप अपने खाते से जुड़ा सब कुछ डाउनलोड कर सकते हैं, या कभी भी अपने खाते का व्यक्तिगत विवरण हटा सकते हैं। गोपनीयता नीति →