గోప్యతా విధానం

kalamkarihouse.in ను సందర్శించే లేదా మా వద్ద ఆర్డర్ చేసే ప్రతి ఒక్కరి గోప్యతను రక్షించడానికి కలంకారీ హౌస్ ("మేము", "మమ్మల్ని", "మా") కట్టుబడి ఉంది. మేము ఏ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరిస్తాం, ఎందుకు, ఎంత కాలం ఉంచుతాం, భారతదేశ డిజిటల్ వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ చట్టం, 2023 ("DPDP చట్టం") కింద మీకు ఉన్న హక్కులు ఏమిటో ఈ విధానం వివరిస్తుంది.

1. మేము ఏమి సేకరిస్తాం, ఎందుకు

మీ కార్డ్, UPI లేదా నెట్-బ్యాంకింగ్ వివరాలను మా సొంత సర్వర్‌లలో దాచుకోము — చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ అంతా మా చెల్లింపు భాగస్వామి Razorpay నేరుగా తన సొంత భద్రతా ప్రమాణాల కింద చూసుకుంటుంది. మీ Google పాస్‌వర్డ్ మాకు రాదు, మీ తరఫున మరే Google సేవనూ మేము వాడము.

2. మీ డేటాను ప్రాసెస్ చేసే ఆధారం

మేము సేకరించే దాంట్లో ఎక్కువ భాగం, స్పష్టమైన ఉద్దేశ్యం కోసం — ఖాతా తెరవడానికి లేదా ఆర్డర్ చేయడానికి — మీరు స్వచ్ఛందంగా ఇచ్చే డేటా, దాన్ని DPDP చట్టం ప్రతి ఫీల్డ్‌కు వేరే అనుమతి ఫారం అవసరం లేకుండానే చట్టబద్ధమైన ఉపయోగంగా గుర్తిస్తుంది. దుకాణం నడపడానికి ప్రాసెసింగ్ ఖచ్చితంగా అవసరం లేని చోట, మా కుకీ విధానంలో వివరించిన విశ్లేషణల కుకీ లేదా భవిష్యత్తులో Google Ads ట్యాగ్ వంటివి, మీ మొదటి సందర్శనలో చూపించే కుకీ బ్యానర్ ద్వారా ముందుగా మీ అనుమతి అడుగుతాం, అక్కడ వివరించినట్టు మీరు ఎప్పుడైనా నిరాకరించవచ్చు లేదా మీ సమాధానం మార్చుకోవచ్చు.

3. మూడవ పక్షాలతో పంచుకోవడం

మీ ఆర్డర్ పూర్తి చేయడానికి అవసరమైనది మాత్రమే పంచుకుంటాం: డెలివరీ కోసం మీ పేరు, చిరునామా, ఫోన్ నంబర్ మా షిప్పింగ్ భాగస్వామితో, మీ చెల్లింపును ప్రాసెస్ చేయడానికి చెల్లింపు వివరాలు నేరుగా Razorpayతో. సురక్షిత ఫైల్ స్టోరేజ్ కోసం Supabase ను, లావాదేవీ ఈమెయిల్‌లు (ఆర్డర్ నిర్ధారణలు, షిప్పింగ్ అప్‌డేట్‌లు) పంపడానికి Resend ను కూడా వాడతాం. ఈ భాగస్వాములు మాకు అందించే సేవ కోసం మాత్రమే మీ సమాచారాన్ని వాడాలని ఒప్పందం ప్రకారం బాధ్యులు. మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ఎవరికీ అమ్మము, అద్దెకు ఇవ్వము.

ఆటోమేటిక్ ప్రోగ్రామ్‌లు పాస్‌వర్డ్‌లను ఊహించకుండా లేదా మా ఫారాలను నింపేయకుండా ఆపడానికి, సైన్-ఇన్, రిజిస్ట్రేషన్, పాస్‌వర్డ్-రీసెట్ మరియు సంప్రదింపు పేజీలు Cloudflare Turnstile ను వాడతాయి, ఇది గోప్యతకు ప్రాధాన్యమిచ్చే భద్రతా తనిఖీ. అది నడిచినప్పుడు, మనుషులను బాట్‌ల నుండి వేరుచేయడానికి Cloudflare కు మీ బ్రౌజర్ సాంకేతిక వివరాలు, మీ IP చిరునామా అందుతాయి; ఇది ఆ ఉద్దేశ్యానికి మాత్రమే వాడబడుతుంది, ఏ పజిల్‌లు లేదా ప్రకటనలు చూపించదు. అదే కారణంతో మీ IP చిరునామా, ప్రయత్నిస్తున్న ఈమెయిల్ పై ప్రయత్నాల లెక్కను కొద్దిసేపు ఉంచి, కొన్ని గంటలలో ఆటోమేటిక్‌గా తొలగిస్తాం.

మేము మా ఉత్పత్తులను సోషల్ మీడియాలో (Instagram, Facebook, Threads, Pinterest, YouTube, Snapchat, X మరియు Google Business) పోస్ట్ చేస్తాం, Google Shopping, Meta మరియు Pinterest కేటలాగ్‌లలో జాబితా చేస్తాం. అక్కడికి ఉత్పత్తి వివరాలు, ఫోటోలు మాత్రమే పంపబడతాయి; ఏ కస్టమర్ సమాచారమూ కాదు. మీరు మా పోస్ట్‌పై కామెంట్ చేస్తే, ఏ పబ్లిక్ పోస్ట్‌లోనైనా ఉన్నట్టే, సమాధానం ఇవ్వడానికి మీ పబ్లిక్ పేరు, కామెంట్ మాకు కనిపిస్తాయి.

మీరు చెల్లించిన వెంటనే, మీ ఆర్డర్ గురించి ఒక చిన్న సర్వేను ఈమెయిల్ చేయడానికి అనుమతి అడుగుతూ Google ఒక బాక్స్ చూపించవచ్చు (Google Customer Reviews). దాన్ని చూపించడానికి మీ ఈమెయిల్ చిరునామా, ఆర్డర్ నంబర్, దేశం మరియు డెలివరీ అంచనా తేదీ Googleకు ఇవ్వబడతాయి. మీరు ఆ బాక్స్‌లో అంగీకరిస్తేనే Google వాటిని సర్వే పంపడానికి, Google సొంత గోప్యతా విధానం ప్రకారం, ఉపయోగిస్తుంది; మీ రేటింగ్‌లు Googleలో మా షాప్ రేటింగ్ అవుతాయి. మీరు ఐచ్ఛిక కుకీలను తిరస్కరించి ఉంటే, ఈ బాక్స్ చూపబడదు.

ఈ సేవా ప్రదాతల్లో కొందరి మౌలిక సదుపాయాలు భారతదేశం బయట ఉండవచ్చు. భారత ప్రభుత్వం ప్రత్యేకంగా నిషేధించిన దేశాలు తప్ప, ఈ రకమైన సరిహద్దు దాటిన ప్రాసెసింగ్‌ను DPDP చట్టం అనుమతిస్తుంది, వాటిలో ఏవీ ఇక్కడ లేవు.

4. ఎంత కాలం ఉంచుతాం

మీ ఖాతా క్రియాశీలంగా ఉన్నంత కాలం, లేదా మా చట్టపరమైన, పన్ను రికార్డుల బాధ్యతలకు అవసరమైనంత కాలం ఖాతా, ఆర్డర్ రికార్డులు ఉంచబడతాయి. మీరు మీ ఖాతాను తొలగించినప్పుడు, మీ ఈమెయిల్, మొబైల్ నంబర్, సేవ్ చేసిన చిరునామాలు తుడిచివేయబడతాయి, ఖాతా నుండి మీ పేరు తొలగించబడుతుంది, కానీ ఆర్డర్ చరిత్ర ఉంచబడుతుంది (విభాగం 5 చూడండి). ఒకే ఒక మినహాయింపు మీరు చెల్లించిన ఆర్డర్ యొక్క GST పన్ను ఇన్‌వాయిస్: భారత GST చట్టం ప్రకారం ఇన్‌వాయిస్‌లను, వాటిపై ముద్రించిన పేరు, డెలివరీ చిరునామా మరియు GSTIN (ఉంటే) తో సహా, ఆ సంవత్సరపు వార్షిక GST రిటర్న్ గడువు తేదీ నుండి 72 నెలలు (సుమారు ఏడు నుండి ఎనిమిది సంవత్సరాలు) ఉంచాలి. ఈ ఇన్‌వాయిస్ వివరాలు అధీకృత సిబ్బందికి మాత్రమే కనిపిస్తాయి, ఆ కాలం ముగియగానే స్వయంచాలకంగా తుడిచివేయబడతాయి. పాస్‌వర్డ్‌లు పరిశ్రమ-ప్రమాణ వన్-వే హ్యాషింగ్‌తో దాచబడతాయి, మా సిబ్బందికి ఎప్పుడూ కనిపించవు. మా బ్యాక్-ఆఫీస్‌లో కస్టమర్, ఆర్డర్ డేటాకు యాక్సెస్ అధీకృత అడ్మిన్ మరియు స్టోర్-సిబ్బంది ఖాతాలకు మాత్రమే పరిమితం.

5. మీ హక్కులు

• చూడటం మరియు సరిదిద్దడం — ఖాతా సెట్టింగ్‌ల నుండి ఎప్పుడైనా మీ పేరు, మొబైల్ నంబర్ చూసి నవీకరించండి.
• మీ డేటా డౌన్‌లోడ్ చేయండి — ఖాతా సెట్టింగ్‌ల నుండి మీ ఖాతాకు సంబంధించిన ప్రతిదాని కాపీని ఒక ఫైల్‌గా పొందండి.
• తొలగింపు — ఖాతా సెట్టింగ్‌ల నుండి మీ ఖాతా వ్యక్తిగత వివరాలను శాశ్వతంగా తొలగించండి. గత ఆర్డర్‌లు వ్యక్తిగత వివరాలు తొలగించి ఉంచబడతాయి, GST ఇన్‌వాయిస్‌పై ఉన్న పేరు మరియు చిరునామా తప్ప — వాటిని చట్టం ప్రకారం విభాగం 4లో చెప్పిన కాలం వరకు ఉంచాలి.
• అనుమతి ఉపసంహరణ — మా కుకీ విధానంలో వివరించినట్టు ఎప్పుడైనా మీ కుకీ ఎంపికను మార్చుకోండి.
• నామినేట్ చేయడం — మరణం లేదా అశక్తత సందర్భంలో మీ తరఫున ఈ హక్కులను వినియోగించడానికి, మాకు రాసి మరొక వ్యక్తిని నామినేట్ చేయవచ్చు.
• ఫిర్యాదు పరిష్కారం — మీ డేటా వినియోగం గురించి ఫిర్యాదు చేయడానికి విభాగం 6 చూడండి.

6. ఫిర్యాదుల అధికారి

DPDP చట్టం కింద, మీ వ్యక్తిగత డేటా వినియోగం గురించి ఫిర్యాదులు లేదా ప్రశ్నలను మా ఫిర్యాదుల అధికారి వద్ద లేవనెత్తవచ్చు:

మేనేజర్, కలంకారీ హౌస్
ఈమెయిల్: care@kalamkarihouse.in
ఫోన్: +91 9494139351
మేము 7 పని దినాలలోపు స్వీకృతి తెలిపి సమాధానం ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తాం.

7. ఏదైనా తప్పు జరిగితే

వ్యక్తిగత డేటా ఉల్లంఘన జరిగే అరుదైన సందర్భంలో, DPDP చట్టం ప్రకారం ప్రభావిత కస్టమర్లకు, భారత డేటా రక్షణ బోర్డుకు తెలియజేస్తాం, సమస్యను అదుపు చేసి సరిదిద్దడానికి తగిన చర్యలు తీసుకుంటాం.

8. మమ్మల్ని సంప్రదించండి

గోప్యతకు సంబంధించిన ఏ ప్రశ్నలు లేదా అభ్యర్థనలకైనా care@kalamkarihouse.inకు రాయండి లేదా +91 9494139351కు కాల్ చేయండి.