गोपनीयता धोरण

kalamkarihouse.in ला भेट देणाऱ्या किंवा आमच्याकडे ऑर्डर देणाऱ्या प्रत्येकाच्या गोपनीयतेचे रक्षण करण्यास कलमकारी हाउस ("आम्ही", "आम्हाला", "आमचे") वचनबद्ध आहे. आम्ही कोणती वैयक्तिक माहिती गोळा करतो, का, किती काळ ठेवतो, आणि भारताच्या डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 ("DPDP अधिनियम") अंतर्गत तुम्हाला कोणते अधिकार आहेत, हे हे धोरण स्पष्ट करते.

1. आम्ही काय गोळा करतो, आणि का

तुमचे कार्ड, UPI किंवा नेट-बँकिंग तपशील आम्ही आमच्या स्वतःच्या सर्व्हरवर साठवत नाही — सर्व पेमेंट प्रक्रिया आमचा पेमेंट भागीदार Razorpay थेट, त्याच्या स्वतःच्या सुरक्षा मानकांनुसार हाताळतो. तुमचा Google पासवर्ड आम्हाला मिळत नाही, आणि तुमच्या वतीने आम्ही इतर कोणतीही Google सेवा वापरत नाही.

2. तुमच्या डेटावर प्रक्रिया करण्याचा आधार

आम्ही गोळा करतो त्यापैकी बहुतेक डेटा तुम्ही स्पष्ट उद्देशासाठी — खाते तयार करण्यासाठी किंवा ऑर्डर देण्यासाठी — स्वेच्छेने देता, ज्याला DPDP अधिनियम प्रत्येक क्षेत्रासाठी वेगळ्या संमती फॉर्मशिवायही वैध वापर मानतो. दुकान चालवण्यासाठी प्रक्रिया अत्यावश्यक नसेल तिथे, जसे आमच्या कुकी धोरणात वर्णन केलेली विश्लेषण कुकी किंवा भविष्यातील Google Ads टॅग, आम्ही तुमच्या पहिल्या भेटीत दाखवल्या जाणाऱ्या कुकी बॅनरद्वारे आधी तुमची संमती मागतो, आणि तिथे सांगितल्याप्रमाणे तुम्ही केव्हाही नाकारू शकता किंवा उत्तर बदलू शकता.

3. तृतीय पक्षांसोबत शेअरिंग

तुमची ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक तेवढेच आम्ही शेअर करतो: पोहोचवण्यासाठी तुमचे नाव, पत्ता आणि फोन क्रमांक आमच्या पाठवणी भागीदारासोबत, आणि तुमचे पेमेंट प्रक्रिया करण्यासाठी पेमेंट तपशील थेट Razorpay सोबत. सुरक्षित फाइल साठवणीसाठी Supabase आणि व्यवहारविषयक ईमेल (ऑर्डर पुष्टीकरण, पाठवणी अपडेट) पोहोचवण्यासाठी Resend आम्ही वापरतो. हे भागीदार आम्हाला देत असलेल्या सेवेसाठीच तुमची माहिती वापरण्यास करारानुसार बांधील आहेत. आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती कोणालाही विकत नाही किंवा भाड्याने देत नाही.

स्वयंचलित प्रोग्रामना पासवर्ड अंदाजाने शोधण्यापासून किंवा आमचे फॉर्म भरून टाकण्यापासून रोखण्यासाठी, साइन इन, नोंदणी, पासवर्ड रीसेट आणि संपर्क पाने Cloudflare Turnstile वापरतात, जी गोपनीयतेला प्राधान्य देणारी सुरक्षा तपासणी आहे. ती चालताना, माणसे आणि बॉट वेगळे ओळखण्यासाठी Cloudflare ला तुमच्या ब्राउझरचे तांत्रिक तपशील आणि तुमचा IP पत्ता मिळतो; तो फक्त त्याच उद्देशासाठी वापरला जातो, आणि ती कोणतीही कोडी किंवा जाहिराती दाखवत नाही. त्याच कारणासाठी आम्ही तुमच्या IP पत्त्यावर आणि वापरल्या जाणाऱ्या ईमेलवरील प्रयत्नांची गणना थोडा वेळ ठेवतो, आणि काही तासांत ती आपोआप हटवतो.

आम्ही आमची उत्पादने सोशल मीडियावर (Instagram, Facebook, Threads, Pinterest, YouTube, Snapchat, X आणि Google Business) पोस्ट करतो आणि Google Shopping, Meta आणि Pinterest कॅटलॉगमध्ये सूचीबद्ध करतो. तिथे फक्त उत्पादनाचे तपशील आणि फोटो पाठवले जातात; ग्राहकांची कोणतीही माहिती नाही. तुम्ही आमच्या पोस्टवर कमेंट केल्यास, कोणत्याही सार्वजनिक पोस्टप्रमाणे, उत्तर देण्यासाठी तुमचे सार्वजनिक नाव आणि कमेंट आम्हाला दिसतात.

तुम्ही पैसे भरताच, तुमच्या ऑर्डरबद्दल एक छोटे सर्वेक्षण ईमेल करण्याची परवानगी मागणारा एक बॉक्स Google दाखवू शकते (Google Customer Reviews). तो दाखवण्यासाठी तुमचा ईमेल पत्ता, ऑर्डर नंबर, देश आणि डिलिव्हरीची अपेक्षित तारीख Google ला दिली जाते. त्या बॉक्समध्ये तुम्ही होकार दिला तरच Google ती सर्वेक्षण पाठवण्यासाठी, Google च्या स्वतःच्या गोपनीयता धोरणानुसार, वापरते; तुमची रेटिंग्ज Google वर आमच्या दुकानाचे रेटिंग बनतात. तुम्ही पर्यायी कुकीज नाकारल्या असतील, तर हा बॉक्स दाखवला जात नाही.

यापैकी काही सेवा प्रदात्यांची पायाभूत सुविधा भारताबाहेर असू शकते. भारत सरकारने विशेषतः निर्बंधित केलेले देश वगळता अशा सीमापार प्रक्रियेला DPDP अधिनियम परवानगी देतो, आणि त्यापैकी कोणताही देश इथे संबंधित नाही.

4. आम्ही किती काळ ठेवतो

तुमचे खाते सक्रिय असेपर्यंत, किंवा आमच्या कायदेशीर आणि कर नोंदी ठेवण्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असेपर्यंत खाते आणि ऑर्डरच्या नोंदी ठेवल्या जातात. तुम्ही तुमचे खाते हटवता तेव्हा तुमचा ईमेल, मोबाइल नंबर आणि जतन केलेले पत्ते पुसले जातात आणि खात्यातून तुमचे नाव काढले जाते, पण ऑर्डर इतिहास ठेवला जातो (कलम 5 पाहा). एकमेव अपवाद म्हणजे तुम्ही पैसे भरलेल्या ऑर्डरचे GST कर इनव्हॉइस: भारतीय GST कायद्यानुसार इनव्हॉइस, त्यावर छापलेले नाव, डिलिव्हरीचा पत्ता आणि GSTIN (असल्यास) यांसह, त्या वर्षाच्या वार्षिक GST रिटर्नच्या देय तारखेपासून 72 महिने (सुमारे सात ते आठ वर्षे) ठेवावे लागतात. हे इनव्हॉइस तपशील फक्त अधिकृत कर्मचाऱ्यांना दिसतात आणि तो कालावधी संपल्यावर आपोआप पुसले जातात. पासवर्ड उद्योग-मानक वन-वे हॅशिंग वापरून साठवले जातात आणि आमच्या कर्मचाऱ्यांना कधीच दिसत नाहीत. आमच्या बॅक-ऑफिसमध्ये ग्राहक आणि ऑर्डर डेटाचा प्रवेश फक्त अधिकृत अॅडमिन आणि स्टोअर-कर्मचारी खात्यांपुरता मर्यादित आहे.

5. तुमचे अधिकार

• प्रवेश आणि दुरुस्ती — खाते सेटिंग्जमधून केव्हाही तुमचे नाव आणि मोबाइल क्रमांक पाहा आणि अद्ययावत करा.
• तुमचा डेटा डाउनलोड करा — खाते सेटिंग्जमधून तुमच्या खात्याशी संबंधित सर्व गोष्टींची प्रत फाइल म्हणून मिळवा.
• पुसून टाकणे — खाते सेटिंग्जमधून तुमच्या खात्याचे वैयक्तिक तपशील कायमचे हटवा. जुन्या ऑर्डर वैयक्तिक तपशील काढून ठेवल्या जातात; फक्त GST इनव्हॉइसवरील नाव आणि पत्ता, कायद्यानुसार, कलम 4 मध्ये वर्णन केलेल्या कालावधीपर्यंत ठेवले जातात.
• संमती मागे घ्या — आमच्या कुकी धोरणात सांगितल्याप्रमाणे केव्हाही तुमची कुकी निवड बदला.
• नामनिर्देशन — मृत्यू किंवा असमर्थतेच्या बाबतीत तुमच्या वतीने हे अधिकार वापरण्यासाठी, आम्हाला लिहून तुम्ही दुसऱ्या व्यक्तीचे नामनिर्देशन करू शकता.
• तक्रार निवारण — तुमचा डेटा कसा हाताळला जातो याबद्दल तक्रार करण्यासाठी कलम 6 पाहा.

6. तक्रार निवारण अधिकारी

DPDP अधिनियमानुसार, तुमचा वैयक्तिक डेटा कसा हाताळला जातो याबद्दलच्या तक्रारी किंवा प्रश्न आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याकडे मांडता येतील:

व्यवस्थापक, कलमकारी हाउस
ईमेल: care@kalamkarihouse.in
फोन: +91 9494139351
7 कामकाजाच्या दिवसांत पोच देऊन उत्तर देण्याचा आमचा प्रयत्न असतो.

7. काही चुकले तर

वैयक्तिक डेटा उल्लंघनाच्या दुर्मीळ प्रसंगी, DPDP अधिनियमानुसार आम्ही प्रभावित ग्राहकांना आणि भारताच्या डेटा संरक्षण मंडळाला कळवू, आणि समस्या आटोक्यात आणून दुरुस्त करण्यासाठी वाजवी पावले उचलू.

8. आमच्याशी संपर्क साधा

गोपनीयतेशी संबंधित कोणत्याही प्रश्नांसाठी किंवा विनंत्यांसाठी care@kalamkarihouse.in वर लिहा किंवा +91 9494139351 वर फोन करा.