സ്വകാര്യതാ നയം

kalamkarihouse.in സന്ദർശിക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളിൽ ഓർഡർ നൽകുന്ന എല്ലാവരുടെയും സ്വകാര്യത സംരക്ഷിക്കാൻ കലംകാരി ഹൗസ് ("ഞങ്ങൾ", "ഞങ്ങളെ", "ഞങ്ങളുടെ") പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്. ഞങ്ങൾ ഏത് വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു, എന്തിന്, എത്രകാലം സൂക്ഷിക്കുന്നു, ഇന്ത്യയുടെ ഡിജിറ്റൽ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സംരക്ഷണ നിയമം, 2023 ("DPDP നിയമം") പ്രകാരം നിങ്ങൾക്കുള്ള അവകാശങ്ങൾ എന്നിവ ഈ നയം വിശദീകരിക്കുന്നു.

1. ഞങ്ങൾ എന്ത് ശേഖരിക്കുന്നു, എന്തിന്

നിങ്ങളുടെ കാർഡ്, UPI അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്-ബാങ്കിംഗ് വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം സെർവറുകളിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നില്ല — എല്ലാ പണമടവ് പ്രോസസ്സിംഗും ഞങ്ങളുടെ പേയ്മെന്റ് പങ്കാളിയായ Razorpay നേരിട്ട്, സ്വന്തം സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾക്ക് കീഴിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ Google പാസ്‌വേഡ് ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നില്ല, നിങ്ങളുടെ പേരിൽ മറ്റൊരു Google സേവനവും ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല.

2. നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന്റെ അടിസ്ഥാനം

ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിൽ മിക്കതും വ്യക്തമായ ഉദ്ദേശ്യത്തിനായി — അക്കൗണ്ട് തുറക്കാനോ ഓർഡർ നൽകാനോ — നിങ്ങൾ സ്വമേധയാ നൽകുന്ന ഡാറ്റയാണ്, ഓരോ ഫീൽഡിനും പ്രത്യേക സമ്മതപത്രം ഇല്ലാതെ തന്നെ DPDP നിയമം ഇത് നിയമാനുസൃത ഉപയോഗമായി അംഗീകരിക്കുന്നു. കട നടത്താൻ പ്രോസസ്സിംഗ് കർശനമായി ആവശ്യമില്ലാത്തിടത്ത്, ഉദാഹരണത്തിന് ഞങ്ങളുടെ കുക്കി നയത്തിൽ വിവരിച്ച അനലിറ്റിക്സ് കുക്കി അല്ലെങ്കിൽ ഭാവിയിലെ Google Ads ടാഗ്, നിങ്ങളുടെ ആദ്യ സന്ദർശനത്തിൽ കാണിക്കുന്ന കുക്കി ബാനർ വഴി ആദ്യം നിങ്ങളുടെ സമ്മതം ചോദിക്കുന്നു, അവിടെ വിശദീകരിച്ചതുപോലെ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിരസിക്കുകയോ മറുപടി മാറ്റുകയോ ചെയ്യാം.

3. മൂന്നാം കക്ഷികളുമായി പങ്കിടൽ

നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ പൂർത്തിയാക്കാൻ ആവശ്യമായത് മാത്രം ഞങ്ങൾ പങ്കിടുന്നു: ഡെലിവറിക്കായി നിങ്ങളുടെ പേര്, വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ ഞങ്ങളുടെ ഷിപ്പിംഗ് പങ്കാളിയുമായി, നിങ്ങളുടെ പണമടവ് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ പണമടവ് വിവരങ്ങൾ നേരിട്ട് Razorpay-യുമായി. സുരക്ഷിത ഫയൽ സ്റ്റോറേജിനായി Supabase-ഉം ഇടപാട് ഇമെയിലുകൾ (ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ, ഷിപ്പിംഗ് അപ്ഡേറ്റുകൾ) എത്തിക്കാൻ Resend-ഉം ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ പങ്കാളികൾ ഞങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനത്തിനായി മാത്രം നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കരാർപ്രകാരം ബാധ്യസ്ഥരാണ്. നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ആർക്കും വിൽക്കുകയോ വാടകയ്ക്ക് നൽകുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.

ഓട്ടോമേറ്റഡ് പ്രോഗ്രാമുകൾ പാസ്‌വേഡുകൾ ഊഹിക്കുന്നതോ ഞങ്ങളുടെ ഫോമുകളിൽ നിറയ്ക്കുന്നതോ തടയാൻ, സൈൻ ഇൻ, രജിസ്ട്രേഷൻ, പാസ്‌വേഡ് റീസെറ്റ്, ബന്ധപ്പെടൽ പേജുകൾ Cloudflare Turnstile ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഇത് സ്വകാര്യതയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്ന ഒരു സുരക്ഷാ പരിശോധനയാണ്. അത് പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, മനുഷ്യരെ ബോട്ടുകളിൽ നിന്ന് വേർതിരിക്കാൻ Cloudflare-ന് നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിന്റെ സാങ്കേതിക വിവരങ്ങളും IP വിലാസവും ലഭിക്കുന്നു; അത് ആ ഉദ്ദേശ്യത്തിന് മാത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നു, പസിലുകളോ പരസ്യങ്ങളോ കാണിക്കുന്നില്ല. അതേ കാരണത്താൽ നിങ്ങളുടെ IP വിലാസത്തിനും ശ്രമിക്കുന്ന ഇമെയിലിനും എതിരായ ശ്രമങ്ങളുടെ എണ്ണം കുറച്ചുനേരം സൂക്ഷിച്ച്, ഏതാനും മണിക്കൂറുകൾക്കുള്ളിൽ സ്വയം ഇല്ലാതാക്കുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ (Instagram, Facebook, Threads, Pinterest, YouTube, Snapchat, X, Google Business) പോസ്റ്റ് ചെയ്യുകയും Google Shopping, Meta, Pinterest കാറ്റലോഗുകളിൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. അവിടേക്ക് ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളും ഫോട്ടോകളും മാത്രമേ അയയ്ക്കുന്നുള്ളൂ; ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങളൊന്നുമില്ല. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പോസ്റ്റിൽ അഭിപ്രായം രേഖപ്പെടുത്തിയാൽ, ഏത് പൊതു പോസ്റ്റിലെയും പോലെ, മറുപടി നൽകാൻ നിങ്ങളുടെ പൊതു പേരും അഭിപ്രായവും ഞങ്ങൾക്ക് കാണാം.

നിങ്ങൾ പണമടച്ചയുടൻ, നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ചെറിയ സർവേ ഇമെയിൽ ചെയ്യാൻ അനുവാദം ചോദിക്കുന്ന ഒരു ബോക്സ് Google കാണിച്ചേക്കാം (Google Customer Reviews). അത് കാണിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ വിലാസം, ഓർഡർ നമ്പർ, രാജ്യം, പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ഡെലിവറി തീയതി എന്നിവ Google-ന് നൽകുന്നു. ആ ബോക്സിൽ നിങ്ങൾ സമ്മതിച്ചാൽ മാത്രമേ Google അവ സർവേ അയയ്ക്കാൻ, Google-ന്റെ സ്വന്തം സ്വകാര്യതാ നയപ്രകാരം, ഉപയോഗിക്കൂ; നിങ്ങളുടെ റേറ്റിംഗുകൾ Google-ൽ ഞങ്ങളുടെ ഷോപ്പിന്റെ റേറ്റിംഗ് ആകും. നിങ്ങൾ ഓപ്ഷണൽ കുക്കികൾ നിരസിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ ബോക്സ് കാണിക്കില്ല.

ഈ സേവന ദാതാക്കളിൽ ചിലരുടെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ ഇന്ത്യയ്ക്ക് പുറത്തായിരിക്കാം. ഇന്ത്യൻ സർക്കാർ പ്രത്യേകമായി നിയന്ത്രിക്കുന്ന രാജ്യങ്ങളൊഴികെ ഇത്തരം അതിർത്തി കടന്നുള്ള പ്രോസസ്സിംഗ് DPDP നിയമം അനുവദിക്കുന്നു, അവയിലൊന്നും ഇവിടെ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല.

4. ഞങ്ങൾ എത്രകാലം സൂക്ഷിക്കുന്നു

നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് സജീവമായിരിക്കുന്നിടത്തോളം, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ നിയമപരവും നികുതിപരവുമായ രേഖാസൂക്ഷിപ്പ് ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റാൻ ആവശ്യമായത്ര കാലം അക്കൗണ്ട്, ഓർഡർ രേഖകൾ സൂക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ, മൊബൈൽ നമ്പർ, സേവ് ചെയ്ത വിലാസങ്ങൾ എന്നിവ മായ്ക്കുകയും അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ പേര് നീക്കം ചെയ്യുകയും ചെയ്യും, എന്നാൽ ഓർഡർ ചരിത്രം സൂക്ഷിക്കും (വകുപ്പ് 5 കാണുക). ഒരേയൊരു ഒഴിവ് നിങ്ങൾ പണമടച്ച ഓർഡറിന്റെ GST നികുതി ഇൻവോയ്സ് ആണ്: ഇന്ത്യൻ GST നിയമപ്രകാരം ഇൻവോയ്സുകൾ, അവയിൽ അച്ചടിച്ച പേരും ഡെലിവറി വിലാസവും GSTIN-ഉം (ഉണ്ടെങ്കിൽ) ഉൾപ്പെടെ, ആ വർഷത്തെ വാർഷിക GST റിട്ടേണിന്റെ അവസാന തീയതി മുതൽ 72 മാസം (ഏകദേശം ഏഴ് മുതൽ എട്ട് വർഷം വരെ) സൂക്ഷിക്കണം. ഈ ഇൻവോയ്സ് വിവരങ്ങൾ അംഗീകൃത ജീവനക്കാർക്ക് മാത്രം കാണാം, ആ കാലാവധി കഴിയുമ്പോൾ സ്വയം മായ്ക്കപ്പെടും. പാസ്‌വേഡുകൾ വ്യവസായ-നിലവാര വൺ-വേ ഹാഷിംഗ് ഉപയോഗിച്ച് സൂക്ഷിക്കുന്നു, ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് ഒരിക്കലും കാണാനാവില്ല. ഞങ്ങളുടെ ബാക്ക്-ഓഫീസിൽ ഉപഭോക്തൃ, ഓർഡർ ഡാറ്റയിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം അംഗീകൃത അഡ്മിൻ, സ്റ്റോർ-സ്റ്റാഫ് അക്കൗണ്ടുകൾക്ക് മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.

5. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ

• പ്രവേശനവും തിരുത്തലും — അക്കൗണ്ട് ക്രമീകരണങ്ങളിൽ നിന്ന് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ പേരും മൊബൈൽ നമ്പറും കാണുകയും പുതുക്കുകയും ചെയ്യുക.
• നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക — അക്കൗണ്ട് ക്രമീകരണങ്ങളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാറ്റിന്റെയും പകർപ്പ് ഒരു ഫയലായി നേടുക.
• മായ്ക്കൽ — അക്കൗണ്ട് ക്രമീകരണങ്ങളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിന്റെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ സ്ഥിരമായി ഇല്ലാതാക്കുക. പഴയ ഓർഡറുകൾ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്ത് സൂക്ഷിക്കും; GST ഇൻവോയ്സിലെ പേരും വിലാസവും മാത്രം, നിയമപ്രകാരം, വകുപ്പ് 4-ൽ വിവരിച്ച കാലയളവ് വരെ സൂക്ഷിക്കും.
• സമ്മതം പിൻവലിക്കുക — ഞങ്ങളുടെ കുക്കി നയത്തിൽ വിവരിച്ചതുപോലെ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ കുക്കി തിരഞ്ഞെടുപ്പ് മാറ്റുക.
• നോമിനേറ്റ് ചെയ്യുക — മരണമോ അശക്തതയോ ഉണ്ടായാൽ നിങ്ങൾക്കുവേണ്ടി ഈ അവകാശങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ, ഞങ്ങൾക്ക് എഴുതി മറ്റൊരാളെ നോമിനേറ്റ് ചെയ്യാം.
• പരാതി പരിഹാരം — നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന രീതിയെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകാൻ വകുപ്പ് 6 കാണുക.

6. പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥൻ

DPDP നിയമപ്രകാരം, നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന രീതിയെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികളോ ചോദ്യങ്ങളോ ഞങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ മുന്നിൽ ഉന്നയിക്കാം:

മാനേജർ, കലംകാരി ഹൗസ്
ഇമെയിൽ: care@kalamkarihouse.in
ഫോൺ: +91 9494139351
7 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സ്വീകരിച്ചതായി അറിയിച്ച് മറുപടി നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു.

7. എന്തെങ്കിലും തെറ്റായാൽ

വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ചോർച്ചയുടെ അപൂർവ സാഹചര്യത്തിൽ, DPDP നിയമപ്രകാരം ബാധിതരായ ഉപഭോക്താക്കളെയും ഇന്ത്യയുടെ ഡാറ്റ സംരക്ഷണ ബോർഡിനെയും ഞങ്ങൾ അറിയിക്കും, പ്രശ്നം നിയന്ത്രിച്ച് പരിഹരിക്കാൻ ന്യായമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കും.

8. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

സ്വകാര്യതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏത് ചോദ്യങ്ങൾക്കും അഭ്യർത്ഥനകൾക്കും care@kalamkarihouse.in എന്ന വിലാസത്തിൽ എഴുതുക അല്ലെങ്കിൽ +91 9494139351 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കുക.