আইনি তথ্য ও আমাদের অঙ্গীকার

কলমকারি হাউস (kalamkarihouse.in) অন্ধ্রপ্রদেশের পেডানার কলমকারি বিক্রি করে। আমরা যে নিয়ম মানি আর যে প্রতিশ্রুতি রাখি, এই পাতা তা সহজ ভাষায় জানায়। আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি, ফেরত ও প্রতিস্থাপন নীতি ও পাঠানোর নীতি-তে বিস্তারিত আছে।

1. আমরা ভারতীয় আইন মেনে চলি

আমরা এই দোকান ভারতের আইন মেনে চালাই, যার মধ্যে আছে তথ্যপ্রযুক্তি আইন, 2000, ক্রেতা সুরক্ষা আইন, 2019 ও ক্রেতা সুরক্ষা (ই-কমার্স) বিধি, 2020, ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, 2023, এবং আমাদের উপর প্রযোজ্য কর আইন। অর্থাৎ, অন্যান্য বিষয়ের সঙ্গে: দেখানো দামে সমস্ত কর যুক্ত, পেমেন্টের আগেই পাঠানোর খরচ দেখানো হয়, প্রতিটি পণ্যের পাতায় জিনিসটি কী দিয়ে তৈরি তা লেখা থাকে, এবং আমরা কখনো ভুয়ো রিভিউ বা বিভ্রান্তিকর দাম প্রকাশ করি না।

2. আসল, এবং ভারতে তৈরি

প্রতিটি জিনিস কলমকারির জন্মভূমি অন্ধ্রপ্রদেশের পেডানা থেকে আসে, এবং তাতে ঐতিহ্যবাহী কলমকারি নকশা থাকে। উৎপত্তির দেশ: ভারত। প্রতিটি পণ্যের পাতায় জিনিসটি কীভাবে তৈরি (হাতে আঁকা, ব্লক প্রিন্ট বা স্ক্রিন প্রিন্ট) এবং কী দিয়ে তৈরি তা লেখা থাকে, আর ছবিতে আসল পণ্য দেখানো হয়। জিনিসে জিনিসে রং ও নকশায় ছোট পার্থক্য স্বাভাবিক।

3. কোনো প্রাণীর ক্ষতি নয়

আমাদের পণ্য তৈরিতে কোনো প্রাণীকে মারা বা ক্ষতি করা হয় না। আমাদের জিনিস সুতি ও অন্যান্য উদ্ভিজ্জ তন্তু দিয়ে তৈরি। রেশমের মতো প্রাণিজ তন্তুতে তৈরি কোনো জিনিস কখনো দিলে, তার পণ্যের পাতায় তা স্পষ্ট লেখা থাকবে।

4. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য

• আমরা কেবল আপনার অর্ডারের জন্য যা দরকার তা-ই চাই: আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারির ঠিকানা। আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে ও সহায়তা করতে সেগুলি রাখি, আর (কেবল সাইট নিরাপদ ও সচল রাখতে) আপনার IP ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্য। এর বেশি কিছু, যেমন ভিজিটের পরিসংখ্যান, কেবল আপনার সম্মতিতে (আমাদের কুকি নীতি দেখুন)।
• আপনার কার্ড, UPI বা ব্যাংকের তথ্য আমরা কখনো দেখি না। পেমেন্ট সরাসরি আমাদের পেমেন্ট অংশীদার Razorpay পরিচালনা করে।
• আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না — বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে। এটি কেবল আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়া পরিষেবাগুলিতে যায়: কুরিয়ার (পৌঁছে দিতে নাম, ফোন ও ঠিকানা), Razorpay (পেমেন্ট নিতে), আমাদের ইমেল পরিষেবা (অর্ডারের ইমেল পাঠাতে) ও আমাদের নিরাপদ হোস্টিং।
• আমরা তা সুরক্ষিত রাখি: পুরো সাইট এনক্রিপ্টেড (HTTPS), পাসওয়ার্ড কেবল গোপন রূপে রাখা হয়, এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা অর্ডার দেখতে পান। কখনো তথ্য ফাঁস হলে, আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও ভারতের তথ্য সুরক্ষা বোর্ডকে জানাব।
• এটি আপনার: অ্যাকাউন্ট → সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলুন।

5. অভিযোগ ও অভিযোগ আধিকারিক

কিছু ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে আগে আমাদের বলুন; বেশিরভাগ সমস্যা একটি বার্তাতেই মিটে যায়। +91 9494139351-এ WhatsApp বা ফোন করুন (সোমবার থেকে শনিবার, সকাল 10:00 থেকে সন্ধ্যা 6:00), অথবা care@kalamkarihouse.in-এ ইমেল করুন। আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আমাদের অভিযোগ আধিকারিককে লিখুন: ম্যানেজার, কলমকারি হাউস, care@kalamkarihouse.in, +91 9494139351। ক্রেতা সুরক্ষা (ই-কমার্স) বিধি, 2020 অনুযায়ী, আমরা প্রতিটি অভিযোগের 48 ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং এক মাসের মধ্যে নিষ্পত্তি করি।

6. বিরোধ

এই অঙ্গীকার, আমাদের শর্তাবলি ও প্রতিটি কেনাকাটা ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। যেকোনো বিরোধ অন্ধ্রপ্রদেশের এলুরু জেলার (পূর্বে পশ্চিম গোদাবরী জেলার অংশ) এলুরুর আদালতগুলির একচেটিয়া এখতিয়ারাধীন থাকবে। এটি ক্রেতা সুরক্ষা আইন, 2019 অনুযায়ী আপনি যেখানে থাকেন বা কাজ করেন সেখানকার ক্রেতা কমিশনে অভিযোগ দায়ের করার ক্রেতা হিসেবে আপনার অধিকার কেড়ে নেয় না।

7. আমরা কারা

কলমকারি হাউস, পেডানা, অন্ধ্রপ্রদেশ – 521366, ভারত · ইমেল care@kalamkarihouse.in · ফোন ও WhatsApp +91 9494139351 · যোগাযোগের পাতা